Forbrugerne er mere loyale

Forbrugerne er gennem corona-pandemien tilsyneladende blevet endnu mere loyale – både mod salgssteder og mod varemærker.

I Epinions forbrugerundersøgelse for APPLiA angiver 42%, at de har købt et varemærke, de også tidligere har købt – mod kun 33% ved sidste undersøgelse, som var før corona. 45% har købt deres hvidevarer samme sted som sidste gang, de købte, mod kun 38% i 2019.

Den fysiske butik har stadig overtaget. 2/3 af køb finder sted der – mens det rene internet-.salg kun er i langsom vækst. I 2021 er det på 25% mod 22% i 2017.

epinion | forbrugeradfærd